退貨和換貨
我們希望您對在線購物體驗完全滿意。如果您有任何不滿意之處，我們願意接受[unused/unworn items]的退貨。
重要通
為了使您的退貨有效，您必須在寄回商品之前告知我們您的退貨意向。否則您將面臨物品丟失的風險，且您的退貨將不被接受（未通知我們的客戶包裹將不被接受，並將原路退還給您）。由於未遵循我們在電子郵件或此處提供的退貨說明而產生的任何費用（包括關稅和稅費），應從您的退款或信用額度中扣除。
退貨政策
- 退換貨必須於收到商品後的14天內提出申請，且退換貨商品須於購買日起的45天內送達 NARUMIYA INTERNATIONAL Co., Ltd.，惟日本境外退貨如因海關程序造成延誤者，不在此限。
- 所有退回物品必須保持其原有的全新狀態：未使用， 未裁剪，未清洗，未磨損並帶有標籤。
- 所有配件和隨附物品（例如筆記本、用戶手冊、備件）也必須退回。
- 不接受折扣商品的退貨或換貨。
- 我們不接受不符合上述要求的退貨。
- 如果退貨後您的最終購買價格不滿足免運費金額，我們將從退款中扣除原本應收取的運費。但如果有獎勵積分計劃，且您選擇以商店信用的形式接收退款，那麼我們將不扣除任何運費。
如何退貨和換
關於換貨：請重新下單選購您想要的商品，我們將為您辦理退貨訂單的退款手續。
申請退換貨
在收到您的訂單後14天內，請依下列步驟提交退貨申請：
登入狀態下訂購的訂單：
- 登入您的帳戶.
- 進入訂單記錄並點擊查看全部。
- 在訂單記錄中找到需退貨的訂單，點選「退貨退款」。請注意，退貨視窗關閉後該按鈕將不可點擊。
- 選擇需退貨的商品並填寫退貨原因。
- 點擊「退換貨政策」，確認您的退貨申請符合退貨條件後點選「同意」。
- 點選「提交申請」。
以訪客身分下單的情況：
- 前往「我的帳戶」，填寫訂單編號與訂單電子郵件，然後點擊「查詢狀態」。在「訂單摘要」下方，點擊「退貨與退款」。
- 您將進入「訪客退貨申請頁面」
- 填寫所需資訊。
- 點擊「退換貨政策」，確認退貨申請符合退貨條件後點擊「同意」。
- 點擊「提交申請」。
收到您的退貨申請後，我們將審核其合規性。退貨申請獲准時，您將透過電子郵件收到通知和退貨說明。
退換貨處理概要：
- 包裝商品
- 將您的物品和發票裝入袋子或盒子中。
- 將您的物品和發票裝入袋子或盒子中。
- 選擇寄送方式
- 使用任何方便您在指定時間內將包裹寄回退貨地址的快遞服務。退貨地址及說明請查閱退貨申請審核通知郵件。
- 請在空運提單上註明您的發票編號並註明“將貨物退回至香港
- 您須承擔退換貨相關的所有費用，包含退貨之運費、關稅及其他稅費。若有需要，我們也能為您安排退貨運輸標籤及取件服務，退貨運輸費用將由退款金額中扣除。
- 發送退貨單號
- 您可前往我的賬戶，透過「退貨與退款」管理頁面輸入您的退貨單號。或準備退貨發票/收據和跟蹤號的照片或掃描件，發送至 narumiya@lingble.com.
- 您可前往我的賬戶，透過「退貨與退款」管理頁面輸入您的退貨單號。或準備退貨發票/收據和跟蹤號的照片或掃描件，發送至 narumiya@lingble.com.
- 退款流程
- 我們將退款返還至您原來的付款途徑。
我們收到退貨後，將在1-2個工作日內處理您的退款。
由於不同付款提供商的處理時間各不相同，以原始付款方式接收的退款可能需要大約10個工作日（最多1個月）才能顯示在您的帳戶上。如果您在10天后仍未收到退款，可通過 narumiya@lingble.com或在線聊天聯繫我們的客戶服務團隊。
- 我們將退款返還至您原來的付款途徑。